CGC

CONDIZIONI GENERALI

Queste condizioni valgono per tutte le attività organizzate da

Quattro Passi

Per le prestazioni svolte per terzi valgono le condizioni contrattuali di questi, se non indicato diversamente, poiché “Quattro Passi” funge solo da intermediario.

Iscrizione e pagamento.

Il contratto fra lei e "Quattro Passi" inizia con la sua iscrizione scritta, elettronica, telefonica o di persona. A partire da questo momento sono validi i diritti e doveri contrattuali per lei e "Quattro Passi". Dopo l'iscrizione riceverete una conferma scritta, dopodiché dovrete pagare entro 14 giorni una caparra come conferma. Il resto è da versare entro 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. Nel caso di iscrizione a corto termine occorre pagare tutto il dovuto nel termine più breve possibile, in ogni caso prima dell'inizio del viaggio. Richieste particolari diventano contenuti contrattuali solo dal momento in cui sono confermate per iscritto da "Quattro Passi".

Prezzi.

I prezzi si intendono di regola per persona in franchi svizzeri con pernottamento in camere doppie o a più letti, rispettivamente dormitori.

Annullamento dell'iscrizione.

Da parte sua: l'annullamento è valido dal momento in cui "Quattro Passi" è stato avvisato tempestivamente per iscritto. Vengono trattenuti fr. 50.- per persona per le spese di riservazione anche se non è ancora in possesso della nostra conferma scritta a partire dal momento che lei ha riservato oralmente o per iscritto. Le spese di riservazioni non sono coperte da eventuali assicurazioni d'annullamento.
Per coprire i nostri costi vi saranno addebitati ulteriormente fr. 75, fino a 61 giorni prima della partenza; 60-31 giorni fr. 150.-; 30-21 giorni 50% (min. 180 fr.); 20-11 giorni 80%; 10-0 giorni 100% del prezzo (quale riferimento vale il primo giorno lavorativo in cui riceviamo l'annullamento per iscritto). Se non siete in grado di partecipare avete il diritto di trovare una persona sostitutiva che accetta il contratto alle stesse condizioni, in questo caso "Quattro Passi" vi fattura unicamente le spese d'iscrizione. Nel caso in cui lei abbandonasse o interrompesse il viaggio prima del termine non vi sarà alcun rimborso.
Protezione d'annullamento: la protezione d'annullamento di "Quattro Passi" per viaggi di più giorni consiste nel 4% del prezzo e copre i costi che partecipanti dovrebbero sostenere, dal momento dell'iscrizione fino alla partenza, in caso di annullamento dell'iscrizione per motivi gravi (malattie attestate da certificato medico, infortunio o morte della persona coperta o di una persona a lei vicina), nel caso in cui questo avvenimento ha avuto luogo dopo l'avvenuta iscrizione. Questa protezione di costi d'annullamento non è compresa nel prezzo e viene fatturata ulteriormente, a meno che al momento dell'iscrizione lei non ci rinunci in modo esplicito.

Da parte di "Quattro Passi": nel caso di non raggiungimento del numero minimo di partecipanti richiesto o per altri motivi di forza maggiore (per es. condizioni meteorologiche) che impediscono lo svolgimento regolare del viaggio, "Quattro Passi" può annullare il contratto in tempi brevissimi. Nel caso in cui non vi verrà proposto un nuovo prezzo o un programma alternativo avete diritto al rimborso completo. Ogni altra pretesa è esclusa.

Variazione di programma.

I nostri viaggi di regola si svolgono con qualsiasi tempo. Anche nel vostro interesse "Quattro Passi" può modificare il programma, la regione o altre prestazioni (per es. pernottamenti, mezzi di trasporto). Ci impegniamo ad offrire un programma alternativo in un'altra zona di uguale valore, che voi con l'iscrizione vi impegnate a seguire. Eventuali differenze di prezzo vi saranno addebitati o restituiti. Nel caso di un costo maggiorato del 10% del prezzo del viaggio avete il diritto di rinunciare al contratto col completo rimborso del prezzo già pagato. Inoltre è di competenza della guida di modificare il programma, qualora le condizioni meteorologiche, d'innevamento, di sovraffollamento, di capacità di uno dei clienti o di sicurezza lo rendano necessario.

Orari di autopostali, treni e impianti di risalita.

Anche nel caso di una curata organizzazione del viaggio non siamo in grado di garantire il rispetto degli orari indicati, soprattutto nel caso di sovraffollamento, code, incidenti, intemperie o altri elementi che portano al ritardo del viaggio. In questi casi "Quattro Passi" non si assume alcuna responsabilità. Vi consigliamo di considerare nella vostra programmazione eventuali ritardi.

Reclami.

Le prestazioni ottenute non corrispondono alla descrizione o sono lacunose, domandate aiuto senza indugio presso la guida. Nel caso che non si trovasse una soluzione chiedete alla guida una conferma scritta del vostro reclamo. Il vostro reclamo e l'eventuale richiesta di risarcimento devono essere convalidati per iscritto entro quattro settimane dal termine del viaggio.

Assicurazione.

I nostri viaggi non comprendono protezioni assicurative. Ogni partecipante deve provvedere personalmente all'assicurazione infortuni, compreso un supplemento per rischi di montagna e costi di salvataggio e recupero. Vi consigliamo la tessera di sostenitore della Rega (Guardia aerea di soccorso svizzera).

Responsabilità e risarcimento danni.

Le guide professionali di "Quattro Passi" vi offrono il massimo possibile di sicurezza, ciononostante non è mai possibile escludere dei pericoli residui. Con l'iscrizione riconoscete questi pericoli, e rinunciate a qualsiasi pretesa di risarcimento dei danni e all'addebito di ogni altra responsabilità.